PowLead · Transparência
Exclusão de dados
Última atualização: 14 de setembro de 2026.
A PowLead é um serviço de KEYCHAIN SOLUCOES EMPRESARIAIS, CNPJ 19.392.261/0001-22. Nosso canal de suporte e privacidade é contato@powlead.com.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@powlead.com com o assunto “Exclusão de dados — PowLead”. Informe o e-mail da sua conta ou o contato a que se refere, o painel/empresa responsável (se souber) e quais dados deseja excluir. Para Instagram, informe o @ do perfil; para WhatsApp, o número com código do país. Não envie senha, token de acesso ou dados completos de cartão.
Se você administra o painel
Em Atendimento → Configurar atendimento, desconecte a integração para interromper novos atendimentos por aquele canal. A desconexão preserva o histórico; solicite explicitamente a exclusão das mensagens, anexos, vínculos e dados de integração que deseja remover. Para exclusão de toda a conta ou organização, indique esse pedido no e-mail.
Se você é um contato atendido por uma empresa
Você pode solicitar a exclusão diretamente à empresa com quem conversou ou preencher o pedido por e-mail à PowLead. Vamos identificar o painel responsável e encaminhar a solicitação ao controlador dos dados, quando necessário. Uma mesma pessoa pode constar em painéis de empresas diferentes; cada empresa responde pelos dados que administra.
Dados recebidos da Meta
O pedido pode abranger identificadores, informações do perfil, autorizações, mensagens e anexos recebidos do Instagram ou do WhatsApp Business Platform. Você também pode remover a autorização da PowLead nas configurações de aplicativos/integrações da sua conta Meta. Essa revogação e a exclusão na PowLead não apagam mensagens já entregues aos destinatários nem os registros mantidos pela própria Meta.
Confirmação e acompanhamento
Confirmamos o recebimento pelo mesmo canal e, se necessário, solicitamos apenas as informações indispensáveis para verificar a identidade e localizar os dados. Após a análise, informamos o resultado e eventuais registros cuja conservação seja legalmente necessária. Os pedidos seguem os prazos legais aplicáveis; cópias de segurança podem permanecer pelo ciclo de retenção, com acesso restrito e sem uso operacional.
A Política de Privacidade explica as finalidades do tratamento e os demais direitos do titular.