Termos de Uso

A PowLead é um serviço de KEYCHAIN SOLUCOES EMPRESARIAIS, CNPJ 19.392.261/0001-22. Nosso canal de suporte e privacidade é contato@powlead.com.

1. Serviço e conta

A PowLead oferece ferramentas de CRM, campanhas, páginas, agenda, automações e atendimento. O uso exige informações de cadastro verdadeiras e autorização para agir em nome da organização cadastrada. O titular é responsável por proteger seu acesso, administrar os usuários compartilhados e revisar suas permissões.

2. Planos e cobrança

Os recursos, limites, preços, períodos de teste e eventuais condições especiais são os apresentados na contratação e no painel. Cada painel possui sua própria vinculação a um plano. Recursos pagos dependem da situação da assinatura e da confirmação do pagamento. Alterações de plano e pacotes adicionais seguem as condições exibidas antes da confirmação; tarifas de plataformas externas podem ser cobradas separadamente por elas.

3. Responsabilidade pelos dados e comunicações

O cliente deve possuir autorização e base legal para cadastrar e utilizar os dados de seus contatos, respeitar pedidos de descadastro e configurar seus formulários, mensagens e automações de forma lícita. É proibido usar a plataforma para fraude, spam, assédio, violação de direitos, acesso indevido ou distribuição de conteúdo ilícito. Mensagens e ações configuradas em fluxos são de responsabilidade do cliente.

4. Serviços externos

Integrações dependem de autorização, disponibilidade, limites e políticas de seus provedores. No Instagram e WhatsApp Business Platform, aplicam-se também as regras da Meta, inclusive as janelas de atendimento e os modelos de mensagens, quando exigidos. A PowLead não garante aprovação de contas, números, modelos ou permissões pela Meta. O cliente pode desconectar suas contas e revogar as autorizações.

5. Uso da API e acesso de terceiros

Tokens da API devem ser mantidos em segredo, ter somente as permissões necessárias e ser revogados quando deixarem de ser usados. Ao conectar uma integração ou agente, o cliente autoriza as operações correspondentes e é responsável por avaliar o destinatário e os resultados produzidos. Limites de uso e verificações de acesso continuam aplicáveis.

6. Conteúdo e propriedade intelectual

O cliente mantém os direitos sobre seus dados e conteúdos, concedendo à PowLead apenas a autorização necessária para processá-los e prestar o serviço. O software, a marca e os elementos próprios da PowLead permanecem de seus titulares. O uso do serviço não transfere esses direitos.

7. Disponibilidade, suspensão e encerramento

O serviço pode passar por manutenção, atualizações e interrupções. Violações destes termos, risco à segurança ou pendências de contratação podem levar a restrições de acesso proporcionais. O cliente pode solicitar encerramento e tratamento dos dados pelo canal de suporte. As regras de conservação, exclusão e obrigações legais estão descritas na Política de Privacidade.

8. Atendimento e legislação

Solicitações e dúvidas podem ser enviadas ao contato indicado nesta página. Estes termos são regidos pela legislação brasileira e não afastam direitos obrigatórios previstos em lei. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço antes de sua aplicação, quando exigido.